Tietosuojaseloste – Balancia Physics & Wellness / Tmi HyvinvointiSaari
Päivitetty: 20.7.2026
1.Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä: Balancia Physics & Wellness / Tmi HyvinvointiSaari
Y-tunnus: 3148294-6
Aleksis Kiven katu 23, 00510 Helsinki
Balancia Physics & Wellness vastaa asiakkaidensa henkilötietojen käsittelystä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietosuoja-asioissa asiakkaat voivat ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen ira@balancia.fi. Tietopyyntöihin ja muihin henkilötietoja koskeviin yhteydenottoihin vastataan pääsääntöisesti sähköpostitse.
2.Rekisterin käyttötarkoitus ja käsittelyn oikeusperusteet
Balancia Physics & Wellness käsittelee henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista, palveluiden tuottamista ja lainmukaisia velvoitteita varten. Rekisteriin tallennettavat tiedot vaihtelevat asiakkaan käyttämän palvelun mukaan.
Käyttötarkoitukset:
- ajanvarauksen ja asiakasviestinnän mahdollistaminen
- hoidon tai palvelun suunnittelu, toteutus ja seuranta
- lakisääteisten velvoitteiden toteuttaminen (sote-palveluissa)
- asiakassuhteen ylläpito ja hallinta
- asiakaspalautteen kerääminen
- markkinointiviestintä asiakkaan erillisellä suostumuksella
Asiakasryhmät:
- Terveydenhuollon asiakkaat: koulutetun hierojan palvelut, fysioterapia
- Muut palvelut: valmennuspalveluiden asiakkaat, joista ei kerätä terveystietoja
- Markkinointilista: henkilöt, jotka ovat antaneet erillisen suostumuksen markkinointiin
Oikeusperusteet:
- Sote-palvelut: Lakisääteinen velvoite (GDPR 6.1 c ja 9.2 h)
- Valmennuspalvelut: Sopimus (GDPR 6.1 b)
- Ajanvaraus ja asiakasviestintä: Oikeutettu etu tai sopimus (GDPR 6.1 f / b)
- Markkinointi: Suostumus (GDPR 6.1 a)
3.Rekisterin tietosisältö ja tietolähteet
Tietosisältö terveydenhuollon palveluissa:
- nimi
- syntymäaika
- osoite
- puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- terveyteen liittyvät tiedot
- lakisääteiset hoitokirjaukset
Tietosisältö muissa palveluissa:
- nimi
- sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Asiakaspalaute ja maksutiedot:
- asiakaspalautteet tallentuvat Timmaan ja Google arvosteluihin
- maksutietoja ei tallenneta yrityksen toimesta
Tietolähteet:
- kaikki tiedot kerätään asiakkaalta itseltään
Verkkosivujen käyttödata:
- selaintiedot, IP-osoite, vierailun ajankohta, käyttöpolku
- ei yhdistetä suoraan henkilöön, käytetään ainoastaan palvelun kehittämiseen
4.Tietojen luovutus ja siirrot
Balancia Physics & Wellness ei luovuta asiakas- tai potilastietoja ulkopuolisille ilman lain mukaista perustetta tai asiakkaan nimenomaista suostumusta.
Tietojen luovutus:
- vakuutusyhtiöille vain asiakkaan suostumuksella
- viranomaisille vain lakisääteisissä tilanteissa
Ulkopuoliset tietojenkäsittelijät:
- Ajas: potilastietojen hallinta
- Timma: ajanvaraus, asiakastiedot, sähköpostilaskut
- kaikki toimijat toimivat Balancia Phyiscs & Wellnessin lukuun ja GDPR:n mukaisesti
Tietojen siirto:
- ei siirretä EU-/ETA-alueen ulkopuolelle
5.Tietojen säilytysaika ja suojaus
Tietojen säilytysaika:
- potilastiedot säilytetään STM:n asetuksen (298/2009) mukaisesti
- muiden palveluiden asiakastiedot säilytetään enintään 2 vuotta
- markkinointisuostumukset poistetaan pyynnöstä
Tietojen suojaus:
- salasanalla ja käyttäjätunnuksin suojatut järjestelmät
- käyttöoikeudet rajattu työtehtävien mukaan
- salattu tiedonsiirto (esim. HTTPS)
- fyysiset laitteet suojattu
- kaikki työntekijät näkevät asiakkaan nimen ajanvarauksen yhteydessä, jotta asiakaspalvelu voidaan järjestää
6.Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus: – tarkastaa omat tietonsa
- pyytää tietojen oikaisua
- pyytää tietojen poistamista (ei koske terveydenhuollon tietoja)
- rajoittaa tai vastustaa käsittelyä
- peruuttaa suostumuksensa
- tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle
Oikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä osoitteeseen ira@balancia.fi.